Le Smoking BBQ a réussi à faire croître son activité jusqu'à 10 millions de revenus par an. Aujourd'hui, ils veulent atteindre de nouveaux sommets, mais le personnel est déjà au maximum de ses capacités, principalement parce que les outils et les processus qu'ils utilisent ne « le font » tout simplement plus. Désormais, ils souhaitent étendre leurs opérations et augmenter leurs ventes de plus de 50 % au cours de la prochaine année avec plus ou moins les mêmes frais généraux.
SERVICES
Stratégie
Implémentations CRM
Intelligence d'affaires
DELIVERABLES
Optimiser HubSpot
Installation PandaDoc
Dashboards Intelligence d'affaires
OUTILS
HubSpot
PandaDoc
Zapier
Étape 1
Notre objectif était de rationaliser l'ensemble du processus, depuis la réception des formulaires de soumission jusqu'à la génération des devis, la conclusion des contrats et la transmission des commandes à l'équipe de production. Pour commencer cet effort, nous avons lancé un nettoyage complet de l'ensemble de la plateforme HubSpot afin d'éliminer les données obsolètes ou manquantes. De plus, nous avons purgé tous les spams ou entrées de robots qui auraient pu infiltrer le logiciel et créer des contacts, faussant potentiellement les futurs indicateurs clés de performance (KPI). Nous leur avons fourni des outils comportant des contrôles et des marques qui identifiaient des modèles indiquant à la fois des robots/spam et des zones dans lesquelles les coordonnées ou les détails de l'entreprise nécessitaient des modifications. Cette approche a facilité un processus de nettoyage simplifié pour l'équipe interne, leur permettant de le gérer de manière indépendante.
12000
Contacts et cartes de visite nettoyés
1900
Comptes de robots/spam supprimés
3x
Plus de détails par contacts
50%
Moins d'encombrement dans les données HubSpot
Étape 2
La prochaine étape de notre collaboration consistait à établir les automatisations nécessaires pour améliorer l'efficacité du processus de vente. Une exigence cruciale de la part de l'équipe de direction était la capacité de suivre instantanément la source géographique et le moment de l'intérêt. Cette connaissance était essentielle pour une gestion efficace de leur budget marketing. Par conséquent, nous avons développé un tableau de bord des prospects qui présente non seulement des données financières, mais présente également l'intérêt en fonction de la région et de la ville du pipeline en temps réel. Par la suite, nous avons organisé ces données sur un calendrier, offrant une visualisation claire des semaines réservées et non réservées. Ce système a permis à l'équipe de prioriser et de concentrer ses efforts sur l'obtention de réservations pour ces semaines vacantes.
Des pipelines de ventes distincts
Chaque région dispose désormais de son propre pipeline de ventes. Le pipeline est sélectionné en fonction de la région et de la disponibilité.
Toutes les offres sur HubSpot
Chaque nouveau formulaire soumis via le site Web est nettoyé et enregistré comme une nouvelle offre.
Des flux de travail pour chaque étape
Les offres passent automatiquement à chaque phase du pipeline de ventes en fonction de l'interaction que l'utilisateur a avec elles.
Tableau de bord unifié
Tous les détails clés de chaque transaction sont centralisés dans une base de données puis affichés en temps réel pour les utilisateurs.
Étape 3
Terminer le mandat
Tous les contrats centralisés
No more contracts done with Google Sheets. Everything is now centralized in PandaDoc.
Processus clair
Les modèles personnalisés remplis de menus déroulants et de variables remplies automatiquement importées de HubSpot facilitent la conclusion d'une transaction.
Visibilité dans toutes les régions
Chaque événement et leurs commandes sont désormais regroupés dans une source de vérité unique, offrant une visibilité à tous les départements, des mois à l'avance.
Tous les KPI centralisés
Chaque KPI souhaité par la direction est désormais affiché dans des tableaux de bord personnalisés alimentés par l'IA.